CASE04(医療機器メンテナンス&ヘルプデスク)

医療機器メンテナンス&ヘルプデスクS社製滅菌器(医療機器)の場合
 

メンテナンス&ヘルプデスクを一括担当し、専門性の高い機器にも的確に対応

手術などに用いる医材を滅菌する大型装置・滅菌器は、医療現場には欠かせない機器です。
この機器は、使用上はもちろんのこと管理上も細心の注意が必要です。この滅菌器を始めとするS社製各種医療機器のヘルプデスクを、エー・ティー・シーが行っております。
特に歯科用医療機器に関しては、ヘルプデスクとメンテナンスを共に受け持てるエー・ティー・シーの利点を活かして、問い合わせの受付から技術者手配(オンサイト保守)までの一連の業務を担当しています。

 

豊富な経験と技術知識を共有し、問い合わせ窓口での適切な対応を実現

緊急を要する「病院」というユーザーに対し、トラブル発生時の原因を迅速に切り分けるためには、医療機器に必要な知識や高い専門性を技術者だけが身につけるのではなく、問い合わせの窓口となるオペレータへのきめ細かな教育が必須です。 エー・ティー・シーでは経験豊富な技術者を中心として、メンテナンス業務から得られたノウハウを含めた技術・知識の教育・展開を積極的に図り、専門性を求められる医療機器にも適切な対応を実現しています。
 

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